杏彩体育注册民有所“问” 法有所“答” ——朝阳市12348法律服务工作纪实

2023-06-02 14:48:58上一篇:杏彩注册“蒙企通”平台“法律服务”专栏功能升级了!|下一篇:杏彩体育注册成都公共法律服务全业务全时空覆盖城乡

  朝阳市司法局深入贯彻落实习法治思想,坚持以人民为中心,牢记司法为民宗旨,充分发挥12348法网热线平台作用,不断满足人民群众日益增长的多样化法治需求,积极引导群众运用法治思维和方式解决问题,推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

  朝阳市法律服务中心整合律师、公证、仲裁、司法鉴定、人民调解、行政复议等法律服务力量为一体,打造具备法律事务咨询、矛盾纠纷调解、困难群众维权、法律服务供给等功能的12348法网热线平台,实现法律服务和司法行政各项业务“一号对外”,年均接听热线余人次、转办社区矫正、执法监督、行政复议、人民调解、杏彩平台app法律服务行业投诉举报等案件40余件次。

  特别是针对拆迁补偿、交通事故、生态环境等高频高发的法律问题,暖心接待每一位来访群众、细心解答每一个电话和网络咨询、竭尽全力办好每一个案件,真正做到“答询有深度、转办有速度、服务有温度”,并及时将问题向市委市政府反馈。

  党委、、政府、政协多位领导到市公共法律服务中心调研指导工作,对反馈问题高度重视,指导协调解决重大疑难问题10余件,真正架起与群众的沟通桥梁,得到群众一致好评。

  依托12348法网热线平台,全力打造“一对一”普法大课堂。在解答法律具体问题以及提供相关法律服务过程中,始终将法治宣传教育贯穿全程,实行一对一“授课”,针对性开展普法宣传,以案说法、以案明理,向当事人深度解读有关法律条款,分析事件发展趋势,评估法律行为后果,积极引导当事人增强法治意识,树立法治思维,运用法律手段处理问题,推动形成全社会尊法、学法、守法、 用法良好氛围。

  2023年3月份,12348热线接到一名中学生来电咨询,说他偷偷拿了同学手机使用,担心受到法律制裁,对自己的行为非常后悔。值班律师认真倾听当事人陈述,向其解读盗窃罪的构成要件、量刑标准等,对其深入开展法治教育。鉴于当事人未成年,而且涉案手机价值较低,其悔过态度诚恳,尚不能构成盗窃罪,但未经允许而私自占有使用他人财物也是法律坚决禁止的行为。经过值班律师的教育和开导,这名中学生消除内心恐惧和心理负担,同时也受到了深刻的法治教育,表态要做一名守法公民。事后,学生家长送来锦旗致谢。

  建立研判预警机制,每月对群众咨询和反馈情况进行汇总分析,对同类问题归类量化,实行数据对比和趋势研判,形成高质量数据报告,及时报送市委、市政府并抄送有关市直部门。特别是针对群众关切、群体性投诉、有极端倾向个案等情况,着重作出提示预警,为地方党委和政府决策提供高价值的参考依据。

  2022年,朝阳市实施供暖体制改革,涉及群众以及供暖企业的切身利益,12348热线接到这一方面的咨询电话明显增多。市司法局对群众和企业反馈情况进行深入分析研判,明确群众和企业的关注焦点以及中心诉求,及时上报市政府杏彩体育注册民有所“问” 法有所“答” ——朝阳市12348法律服务工作纪实。市政府依法对群众和企业诉求精准作出回应,消除群众和企业对改革的顾虑,有效降低改革阻力,加快改革进程,保障如期供暖。

  今年上半年,针对某小区物业管理问题,该小区业主纷纷来电咨询,事态愈发激化。市司法局及时将事件情况通报住建部门,并提出执法建议。住建部门依法作出行政管理,避免矛盾升级演变为。

  12348法网热线平台与人民调解实行联席联动制度,可调动律师、公证、法律援助、执法监督等多方资源参与矛盾纠纷化解工作,打造“流水线”式矛盾纠纷化解服务体系。

  12348热线在接待群众咨询过程中,主动排查矛盾纠纷线索,并对线索分级预警。针对一般矛盾线索,坚持普法宣传教育为主,向来电群众讲清楚法律规定、厘清是非曲直,引导劝说以和为贵,消除矛盾纠纷,做到定分止争;针对重要矛盾线索,会同人民调解中心指派调解力量提早介入,全力将矛盾化解在萌芽状态。

  今年春耕期间,12348 热线接到村民咨询有关耕地纠纷的法律问题。接线人员发觉该村民情绪激动,言辞激烈,有极端倾向,立即将任务分派至辖区司法所和人民调解委员会。调解员主动介入该起案件,消除争议,实现案结事了。

  年初以来,12348热线排查转办化解矛盾纠纷案件105件,成为人民群众满意的民生法律服务专线。