杏彩官网登录省司法厅出台《河南省12348公共法律服务热线平台

2023-06-02 14:48:14上一篇:杏彩平台app2023年税务师报考科目:5科|下一篇:杏彩体育注册调研动态丨虹口区司法局一行赴苏州自贸片区法律服务中心开展调研

  近日,省司法厅制定出台《河南省12348公共法律服务热线平台应急管理办法(试行)》(以下简称《办法》),对服务中断、突发事件等情形的处理处置作出明确规定。

  《办法》明确,因停电、系统故障等原因导致全省或部分省辖市服务中断,热线平台管理机构及各地热线座席管理机构应当即时响应、分类处置,做到民有所“呼”杏彩官网登录省司法厅出台《河南省12348公共法律服务热线平台,我有所“应”。

  《办法》规定,群众来电咨询中涉及的危害公共安全和人民生命财产安全的案事件、群体性事件及其他可能产生较大不良社会影响的案事件的,座席值班律师应当依法依规解答咨询,安抚咨询人情绪,收集相关信息,并立即报告省辖市热线座席管理员。

  据介绍,2023年以来,全省12348热线平台共为公众提供法律咨询14.13万人次,群众满意率达99.8%,杏彩平台app有效发挥了帮助群众预防和化解涉法涉诉矛盾纠纷的“前哨站”和“减压阀”作用。